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近年來我國經濟成長快速，國民所得及生活水準提升，再加上溫室效應及氣候變遷的雙重影響下，民眾已深刻體認到環境保護的重要性，對環境品質的追求與要求亦日益殷切。依據行政院環境保護署99年環境保護統計年報資料顯示，噪音陳情案件處理統計數共計50,800件，比10年前高出1倍，顯見噪音問題已嚴重影響民眾居家生活環境的安寧。
陳情案件若未能妥善處理，很可能演變為更為棘手之公害糾紛案件，身為第一線環保局稽查人員不可不慎。有鑑於此，為解決日益嚴重的噪音污染問題，環保署於99年10月特修正「空氣污染物及噪音檢查人員訓練要點」，將公私場所噪音狀況檢查或鑑定人員訓練納入要點內，要求第一線的環保執法人員於進行噪音量測時，皆須由取得公私場所噪音狀況檢查或鑑定人員合格證書者為之，以減少執法爭議。
誠所謂「工欲善其事必先利其器」，尤其身為地方環保機關第一線的執法人員的我們，除熟諳各項環保法令外，於稽查業務之執行時，量測儀器之正確使用操作及案件之溝通技巧，儼然成為處理陳情案件不可或缺之重要利器。很感謝環訓所辦理「公私場所噪音狀況檢查或鑑定人員訓練班」，讓我對噪音基本原理、噪音稽查程序與技巧、噪音測量儀器之正確使用與操作等實務更加瞭解，相信對於日後噪音稽查業務的執行會更加順遂。
此外，也深刻體認到執行公務的過程與民眾溝通是一種深奧的藝術，如何因應不同狀況的發生，有效化解危機衝突，達到當事人（陳情人與被陳情人）都可接受的結果，是稽查人員所需面對的重要課題。唯有疾民所疾，苦民所苦，設身處地為陳情民眾著想，設法化解衝突找出解決途徑，才能化干戈為玉帛，達成兩造雙方皆可接受的程度，才能提高被陳情人改善的意願，以有效降低陳情案件的發生。 （學員陳麗文）
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